01.11.2017
Акция "СУПЕРЦЕНА" на услугу Видеоконтроль!
Служба техподдержки
(3854) 30-11-11
-1.8 oC
 
 

Форум.DIGIBI Shop.DIGIBI Видеоконтроль Вебкамера Почта.DIGIBI
Информация
| Часто задаваемые вопросы (FAQ)


Что входит в стоимость подключения?

В стоимость подключения входит:

  • Кабель до квартиры и розетка.
  • Подключение к сети передачи данных Оператора связи.
  • Инсталляция и настройка сетевого адаптера.

Что будет, если я вовремя не заплатил?

Если баланс лицевого счета стал отрицательным, доступ к сети, за исключением сайта Оператора связи, закрывается. Для продолжения работы в сети Вам необходимо пополнить ваш лицевой счет.

Где и как я могу пополнить баланс своего лицевого счета?

Пункты и способы оплаты можно узнать в разделе Для дома - Оплата услуг.

Где можно узнать данные моего лицевого счета, его состояние и подключенные услуги?

В Личном кабинете. Каждый Абонент при заключении договора получает карту клиента с данными о его логине и пароле для доступа в Личный кабинет. Так же в Личном кабинете можно посмотреть статистику, подать заявку на устранение неисправности, посмотреть историю Ваших заявок, сменить услугу доступа, пополнить баланс лицевого счета и многое другое.

Как подключить несколько ПК?

С выделением дополнительных IP адресов.

Плюсы: каждый ПК имеет не зависимый доступ к сети, возможно подключение нескольких дополнительных ПК (ограничено количеством свободных  портов на коммутаторе).

Минусы: покупка дополнительного оборудования, ежемесячная оплата за дополнительный IP адрес.

Если Вам подходит данный метод, для этого необходимо:

  • через Личный кабинет подать заявку на выделение дополнительного IP адреса (в примечании указать количество адресов);
  • приобрести коммутатор, наличие сетевого адаптера на каждом дополнительном ПК так же необходимо;
  • приобрести патчкорды (от розетки до коммутатора, от коммутатора до ПК);
  • после выделения Оператором связи дополнительных IP адресов произвести настройку сетевых адаптеров на дополнительных ПК.

Без выделения дополнительных IP адресов, через роутер.

Плюсы: дополнительная защита от вирусов и сетевых атак, возможно подключение нескольких дополнительных ПК (ограничено количеством свободных портов на роутере).

Минусы: покупка дополнительного оборудования. Если Вам подходит данный метод, для этого необходимо:

  • приобрести роутер, патчкорды необходимой длинны от роутера до ПК;
  • настроить роутер, присвоить роутеру IP-адрес, выданный Оператором связи;
  • настроить сетевые адаптеры на каждом ПК;
  • позвонить в службу технической поддержки с просьбой сделать привязку оборудования.

Какой адрес я получу при подключении?

Вы получите статический частный (серый) IP-адрес. Частный IP-адрес, также называемый внутренним, локальным или «серым» — IP-адрес, принадлежащий к диапазонам, зарезервированным для использования в локальных сетях адресов, не используемых в сети Интернет. подробнее...

Частные диапазоны IP-адресов:

  • 10.0.0.0 — 10.255.255.255,
  • 172.16.0.0 — 172.31.255.255,
  • 192.168.0.0 — 192.168.255.255.

Некоторые Интернет сервисы работают плохо или не работают вообще с серыми IP-адресами.

Внешний (белый) IP-адрес идентифицирует Ваш ПК в глобальной сети как уникальное доступное устройство. Возможности в общении с другими компьютерами (устройствами) сети Интернет ограничивается только лично Вашими возможностями и знаниями. При этом Ваш ПК становится более доступным и для сетевых атак и всевозможных сетевых вирусов. Получить внешний IP-адрес можно подав заявку в Личном кабинете. Услуга платная.

Как настроить Wi-Fi (беспроводная сеть)?

Если Вы решили организовать дома беспроводную сеть, необходимо:

  • убедиться, что в Вашем ноутбуке/ПК есть Wi-Fi карта;
  • настроить точку доступа (основные пункты: настройка названия сети, настройка шифрования, присвоение IP-адреса, выданного Оператором связи);
  • проверить связь ПК с точкой доступа;
  • позвонить в службу технической поддержки с просьбой сделать привязку оборудования.

Так как данная процедура сложна для большинства пользователей, Вы можете подать заявку на услугу настройки дополнительного оборудования в Личном кабинете, а так же приобрести в офисе компании все необходимое оборудование. Услуга платная.

Включены ли в стоимость услуг налоги?

Да, в стоимость услуг включены все налоги.

 

Copyright ©2017